FAQ
Was ist der Unterschied zwischen neu, überholt und gebraucht?
Neu: Originalteil, höchster Preis
Überholt: Vollständig repariert und getestet, beste Preis-Leistung
Gebraucht: Unsicher, keine Historie verfügbar, daher keine Garantie
Wie weiß ich, welches Teil ich benötige?
Sie können uns jederzeit kostenlos und unverbindlich über unsere Kontaktseite eine Nachricht senden oder uns anrufen, wenn Sie sich unsicher sind. Halten Sie bitte die Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs bereit. Diese finden Sie in Ihrer Zulassungsbescheinigung.
Sie können das Fahrzeug in einer Werkstatt auslesen lassen. Dabei ist es wichtig, dass das Servolenkungsmodul separat ausgelesen wird. Sie können die Fehlercodes in die Suchleiste unseres Webshops eingeben, um das richtige Teil zu finden.
Passt dieses Teil auf mein Fahrzeug?
Alle Teile haben eine OEM-Nummer. Das ist eine originale Teilenummer. Wir prüfen anhand Ihrer Fahrgestellnummer, welches Teil verbaut ist. Sie können diese OEM-Nummer in die Suchleiste unseres Webshops eingeben.
Sie können uns jederzeit kontaktieren oder anrufen, wenn Sie das Teil nicht finden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Muss mein Teil angelernt / programmiert werden?
Einige Produkte müssen angelernt oder programmiert werden. In der Beschreibung im Webshop ist angegeben, ob dies erforderlich ist.
Bei bestimmten Teilen erhalten Sie eine Anleitung mit den notwendigen Schritten.
Was sind die Symptome eines defekten Teils?
Dies hängt vom jeweiligen Teil ab. Häufige Probleme sind:
• Schweres Lenken
• Ausfall der Servolenkung
• EPS-Kontrollleuchte leuchtet
• Lenkung funktioniert sporadisch
• Knackende oder ruckartige Geräusche
• Unregelmäßige Lenkbewegungen (zieht zu einer Seite)
Wird das Teil getestet geliefert?
Ja, alle Teile werden nach der Überholung auf unseren Prüfständen getestet.
Was, wenn das Problem nicht gelöst ist?
Auch dann finden wir gemeinsam eine Lösung:
• Gemeinsame Ursachenanalyse
• Austausch gegen ein anderes Teil
• Rücknahme mit Erstattung des Kaufpreises
Wie funktioniert der Austausch (Altteilrückgabe)?
Bei einem Austauschprodukt zahlen Sie ein Pfand zusätzlich zum Kaufpreis.
Wir senden Ihnen das Teil zu. Sie bauen es ein und senden das defekte Teil zurück.
Nach Eingang prüfen wir das Teil und starten die Rückerstattung des Pfands.
Wie viel Garantie erhalte ich?
Sie erhalten standardmäßig 12 Monate Garantie.
Abgedeckt:
• Herstellungsfehler
• Interne Defekte
Nicht abgedeckt:
• Schäden durch falsche Montage
• Schäden durch Unfälle
Gibt es einen Reparaturservice für mein Fahrzeug?
Ja, wir reparieren Fahrzeuge mit Problemen an der Servolenkung. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Reparaturseite.
Kann ich direkt Beratung erhalten?
Ja, selbstverständlich. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp.